Terugkoppeling naar burger

Bij het maken van een melding via de burgerpagina of de mobiele applicatie kan de gebruiker in kwestie opteren om op de hoogte gehouden te worden van de verdere afhandeling van het incident. 

In dit geval zal zij of hij op de volgende momenten automatisch een e-mail ontvangen vanuit het platform:

• Registreren van de melding: bericht met overzicht van het gemelde incident en de automatisch toegekende ID
• Aanvaarden van de melding: bericht dat de melding spoedig zal worden aangepakt
• Afwijzen van de melding: bericht dat de melding niet kon worden aanvaard met bijhorende reden
• Afhandeling van de melding: bericht dat de melding met succes werd verwerkt

Het automatisch bericht wordt op dezelfde manier vormgegeven dan de webpagina. Bovenaan prominent de naam en logo van het lokaal bestuur en vermelding van het algemene e-mailadres voor vragen of opmerkingen.